قوانین و مقررات

زمان بندی ارسال سفارشات


زرباف در شهر تهران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.


سفارشات شهر تهران طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 الی 48 ساعت کاری تحویل خواهند شد:


کالای خریداری شده در انبار ” تحویل زرباف ” موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار مرکزی به انبار تحویل زرباف به زمان ارسال اضافه خواهد شد.


“همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت.”


سفارشات شهرستان 
طبق شرایط زیر (تمام شهر ها به غیر از شهر تهران) پس از گذشت 48 الی 72 ساعت کاری با ارسال اکسپرس تیپاکس و یا پست ارسال می گردد:


پرداخت وجه باید قبل از ارسال سفارش انجام گردد.
کالای خریداری شده در انبار ” تحویل زرباف ” موجود باشد.
در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار مرکزی به انبار تحویل زرباف به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

رویه بازگرداندن کالا


اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا   روز پس از دریافت کالا، به زرباف اطلاع داده شود.
– لازم است بسته بندی و برگه ضمانت محصول تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌ پذیر است که کالا در بسته بندی خود به زرباف بازگردانده شود.
– این سرویس اشکال‏‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

صورت حساب


صورت حساب و فاکتور فقط از طریق ایمیل ارسال می گردد. لذا جهت دریافت می بایست هنگام خرید یا پس از ثبت نام ایمیل خود را وارد کنید.

در صورتیکه ایمیل ارسالی فروشگاه زرباف در اینباکس موجود نمی باشد، صفحه اسپم خود را چک نمایید.